Chez Pêche Séries Boutique, nous nous engageons à fournir à nos clients des équipements de pêche à la mouche haut de gamme qui répondent à leurs attentes les plus exigeantes. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Notre Engagement envers les Passionnés de Pêche

En tant que pêcheurs passionnés nous-mêmes, nous comprenons l’importance d’un équipement parfaitement adapté à votre style de pêche. C’est pourquoi nous facilitons le processus de retour pour vous permettre de trouver l’équipement idéal pour vos aventures de pêche.

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés du bon de livraison original ou d’une copie de la facture.

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :

  • Produits d’entretien et produits chimiques
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles marqués comme « soldés » ou en liquidation

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour (RMA).
  2. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine, en particulier pour les articles fragiles comme les cannes à pêche ou les lunettes polarisantes.
  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Pêche Séries Boutique – Retours
    12 Rue Gambetta
    Nice, FR 74724
  4. Attendez notre confirmation de réception et traitement de votre retour.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Cher équipe Pêche Séries Boutique,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :
– Article : [Nom du produit]
– Numéro de référence : [SKU si disponible]
– Quantité : [nombre]
– Raison du retour : [Veuillez préciser]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires complets.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre numéro de commande]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l’article retourné.
  • Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour standard, puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide, y compris les frais de retour si nécessaire.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié :

Email : [email protected]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, 9h-17h

L’équipe Pêche Séries Boutique – Votre partenaire de confiance pour la pêche à la mouche haut de gamme