Chez Pêche Séries Boutique, nous nous engageons à fournir à nos clients passionnés de pêche à la mouche des produits premium et un service exceptionnel. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

À propos de Pêche Séries Boutique

Qui sont les clients cibles de Pêche Séries Boutique?

Nous nous adressons principalement aux pêcheurs à la mouche exigeants qui recherchent des équipements haut de gamme de marques renommées comme Sage, Orvis ou JMC. Nos clients apprécient la qualité, la durabilité et les performances de leur matériel de pêche.

Quelle est la philosophie de Pêche Séries Boutique?

Notre boutique en ligne combine expertise technique et passion pour la pêche à la mouche. Nous sélectionnons méticuleusement chaque produit dans notre catalogue pour offrir à nos clients le meilleur de l’équipement de pêche, avec un service personnalisé et des conseils d’experts.

Produits

Quelles marques proposez-vous?

Nous proposons des marques premium spécialisées dans la pêche à la mouche, notamment Sage, Orvis, JMC, Airflo et bien d’autres. Notre sélection couvre tous les besoins du pêcheur à la mouche, des cannes aux accessoires de montage.

Comment choisir la bonne canne à mouche?

Le choix d’une canne dépend de plusieurs facteurs : le type de pêche pratiqué, les espèces recherchées et les conditions de pêche. Nos experts peuvent vous conseiller par email à [email protected] pour trouver la canne parfaite pour vos besoins.

Proposez-vous des conseils d’entretien pour les produits?

Absolument! Chaque commande est accompagnée de conseils personnalisés pour l’entretien de votre matériel. Pour des questions spécifiques sur l’entretien des cannes, moulinets ou lunettes polarisantes, notre équipe est à votre disposition.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et facile.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel, selon le transporteur utilisé (DHL, FedEx ou EMS).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Contactez-nous rapidement à [email protected] ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?

Nous proposons deux options :

  1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition avec suivi en temps réel.
  2. Livraison Gratuite : pour les commandes de plus de 50€, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables avec suivi de base.
Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Pour toute question sur une destination spécifique, contactez-nous à [email protected].

Comment sont emballés les produits fragiles comme les cannes à mouche?

Les cannes à mouche sont protégées dans des tubes rigides spécialement conçus pour le transport, tandis que les moulinets sont emballés dans leur packaging d’origine avec une protection supplémentaire. Tous nos colis subissent un contrôle qualité avant expédition.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans son emballage d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour avant d’envoyer votre colis.

Qui paie les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre retour.

Combien de temps faut-il pour être remboursé?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?

Notre équipe de passionnés est disponible :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : 12 Rue Gambetta, Nice, FR 74724
  • Par téléphone : du lundi au vendredi pendant les heures de bureau
Proposez-vous des conseils personnalisés sur les produits?

Oui! Notre équipe est composée de pêcheurs expérimentés qui peuvent vous conseiller sur le choix des cannes, moulinets, accessoires et techniques de pêche. N’hésitez pas à nous contacter avec vos questions spécifiques.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pêche Séries Boutique – Votre partenaire premium pour la pêche à la mouche.